| Darbības virzieni - |
Biznesa vadības sistēmu ieviešana
Biznesa procesu integrācija
Izmaiņu vadība
Risinājumu HelpDesk pakalpojums Programmatūra |
Risinājumu HelpDesk pakalpojums
IT biznesa vadības sistēmu jomā pierasts pakalpojums ir sistēmas uzturēšana. Par to runājam sistēmas iegādes brīdī, paredzam to budžetā un saprotam to kā sava veida apdrošināšanu sistēmas tālākai attīstībai. Tomēr, jebkura vadības sistēma nonākot konkrētā uzņēmumā, ir tikai rīks konkrēta biznesa risinājuma atbalstam. Sistēma dod biznesa vērtību tikai kombinācijā ar zināšanām, kā tā ir izmantojama uzņēmuma unikālo procesu risināšanai, tādējādi sistēmas uzturēšanas pakalpojums nosedz tikai vienu daļu no uzņēmuma risinājuma atbalstam nepieciešamā kopuma.
Risinājuma HelpDesk pakalpojums ir izveidots, lai mūsu klientiem nodrošinātu iespēju uzturēt zināšanu resursu pieejamību, ko varam arī definēt kā apdrošināšanu risinājuma intelekta daļai.
Pakalpojuma ietvaros viaPro klientiem nodrošina risinājuma zināšanu resursu pieejamību (stand-by); problēmsituāciju risinājumu, ieskaitot komunikāciju ar iesaistīto sistēmu uzturēšanas pakalpojuma piegādātājiem; un risinājuma attīstības uzraudzību.
